NEGOCJACJE I ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW PRACA ZBIOROWA Księgarnia

Skorzystaj z wiedzy i doświadczeń najlepszych!

Efektywne relacje międzyludzkie wewnątrz firmy i kontakty z klientami stanowią jeden z kluczowych czynników sprawnego działania przedsiębiorstwa. Umiejętność zarządzania relacjami międzyludzkimi i biznesowymi stanowi niezwykle ważny element kompetencji nowoczesnego menedżera. Znajomość technik negocjacji jest przydatna podczas spotkań z klientami i kontrahentami, a umiejętność rozwiązywania konfliktów między pracownikami to gwarancja efektywnego działania firmy.

"Harvard Business Review. Negocjacje i rozwiązywanie konfliktów" to zbiór artykułów poświęconych sztuce negocjacji, publikowanych w Harvard Business Review - cenionym przez menedżerów, naukowców i przedsiębiorców czasopiśmie, wydawanym przez jeden z najbardziej prestiżowych uniwersytetów na świecie. Autorzy prezentowanych tu artykułów należą do grona najbardziej doświadczonych ekspertów w dziedzinie negocjacji i rozwiązywania konfliktów międzyludzkich. Czytając ich prace, dowiesz się, jak zarządzać zespołem, zażegnywać spory między pracownikami i negocjować z klientami. Znajdziesz tu studia przypadków oraz analizy ekspertów.

Umiejętność radzenia sobie z różnicami między pracownikami

Rozwiązywanie problemów za pomocą dyskusji i burzy mózgów

Godzenie skłóconych zespołów

Budowanie relacji biznesowych

Sztuka negocjowania z klientami

Polubowne rozstrzyganie sporów

Rozwiązywanie sporów przed sądem

Spis treści

Zarządzanie różnicami
WARREN H. SCHMIDT I ROBERT TANNENBAUM

Zespół, którego nie było
SUZY WETLAUFER

Pogodzić skłócone zespoły
ROBERT R. BLAKE I JANE S. MOUTON

Nie możesz pozwolić sobie na przegraną: negocjacje z klientami
THOMAS C. KEISER

Negocjacje jako źródło przewagi konkurencyjnej
DANNY ERTEL

Skąd biorą się tarcia na linii konsultanci - klienci?
IDALENE F. KESNER I SALLY FOWLER

Pięć technik polubownego rozstrzygania sporów
JOHN R. ALLISON

Rozstrzyganie sporów poza sądem: kiedy się to opłaca, a kiedy nie?
TODD B. CARVER I ALBERT A. VONDRA

O autorach

225 stron, format A5, twarda oprawa z obwolutą

Księgarnia nie działa. Nie odpowiadamy na pytania i nie realizujemy zamówien. Do odwolania !.