Czy droga do sukcesu Twojej marki wiedzie tylko przez kosztowne kampanie
marketingowe? Nie! To kapitał konwersacyjny jest lepszym i znacznie tańszym
rozwiązaniem.
Autorzy niniejszej książki, czerpiąc z własnego doświadczenia w
marketingu czołowych marek, pokazują czynniki, które kształtują mechanizm poczty
pantoflowej, i mówią, jak osadzić je w produktach. Pomagają w ten sposób czytelnikom
stworzyć rzeczy, które dla konsumentów staną się atrakcyjnym tematem do rozmów.
Konsumenci zaczną mówić o Twoich produktach!
Autorzy kierują SID LEE, spółką zajmującą poczesne miejsce wśród
agencji świadczących usługi z zakresu projektowania doświadczeń i komunikacji
marketingowej, która pracuje dla wielkich brandów, m.in. Cirque du Soleil, Adidas oraz
Red Bull. Dzięki tej lekturze dowiesz się, jak sprawić, aby Twoja marka i Twoje
produkty stały się atrakcyjnym tematem do rozmów.
- Stwórz produkty i usługi, które są naprawdę istotne dla konsumentów.
- Wykorzystaj doświadczenia klientów, by twoja marka mogła stać się
liderem rynku.
- Nie zdawaj się na ślepy los! Kontroluj mechanizm poczty pantoflowej i
zarządzaj nim!
- Wykorzystaj osiem potężnych czynników odpowiedzialnych za kształtowanie
doświadczeń.
Spis treści:
Podziękowania
str. 11
Jak powstała ta książka
str. 13
Ta książka działa na zasadach otwartego źródła
str. 15
Hermann Deininger -słowo wstępne
str. 19
Wstęp
str. 23
CZĘŚĆ I:
KAPITAŁ KONWERSACYJNY - DEFINICJA
str. 31
1. Co to jest kapitał konwersacyjny?
str. 33
2. Osiem czynników kształtujących kapitał konwersacyjny
str. 41
Rytuały
str. 43
Ekskluzywna oferta produktowa (EOP)
str. 44
Mity
str. 45
Istotna osobliwość sensoryczna (IOS)
str. 45
Ikony
str. 46
Plemienność
str. 46
Uznanie
str. 47
3. Jak działa kapitał konwersacyjny
str. 49
Cirque du Soleil - Cyrk Słońca
str. 51
IKEA
str. 60
Schwartz's - żydowskie delikatesy w Montrealu
str. 67
4. Dlaczego kapitał konwersacyjny działa
str. 73
Waluta w czasach hołdujących wysokiej istotności
str. 77
Rok 1984: symbol wysokiej istotności w komunikacji masowej
str. 79
5. Kapitał konwersacyjny to nie szum
str. 85
W kapitale konwersacyjnym słowa znajdują pokrycie w czynach
str. 88
6. Kapitał konwersacyjny i zaangażowana popularyzacja (apologia)
str. 95
7. Kapitał konwersacyjny jest dla każdego
str. 99
CZĘŚĆ II:
CZYNNIKI KSZTAŁTUJĄCE KAPITAŁ KONWERSACYJNY
str. 107
8. Rytuały
str. 109
9. Inicjacja
str. 119
10. Ekskluzywna oferta produktowa (EOP)
str. 129
11. Nadspodziewaność
str. 141
12. Mity
str. 149
13. Istotna osobliwość sensoryczna (IOS)
str. 161
14. Ikony
str. 173
Ludzie
str. 176
Budynki
str. 176
Ukształtowanie geograficzne
str. 177
Przedmiot
str. 178
Ikoniczne wzornictwo
str. 178
Siła skojarzeń
str. 180
15. Plemienność
str. 185
16. Uznanie
str. 195
17. Zgodność
str. 201
CZĘŚĆ III:
WDRAŻANIE KAPITAŁU KONWERSACYJNEGO
str. 211
18. Jak zacząć?
str. 213
1. Skompletuj odpowiedni zespół
str. 215
2. Przeprowadź badanie na obecność i jakość kapitału konwersacyjnego
str. 218
19. Opracowywanie rozwiązania
str. 225
Pogłębianie wglądu
str. 228
Ćwiczcie w sobie kreatywność
str. 230
1. Niech wasza historia będzie prosta
str. 230
2. Użyjcie czynników kształtujących kapitał konwersacyjny jako przewodnika
str. 231
3. Mnóżcie odniesienia kulturowe
str. 232
4. Zastanówcie się, gdzie na rynku możecie doprowadzić do największej zmiany
(discontinuity)
str. 234
5. Rzućcie wyzwanie status quo
str. 234
6. Manipulujcie czasem
str. 234
7. Wykorzystujcie czynniki kształtujące kapitał konwersacyjny, jak tylko się da
str. 235
8. Korzystajcie z doświadczeń innych branż
str. 235
9. Znajdźcie niezaspokojoną potrzebę
str. 235
10. Kiedy macie wątpliwości - improwizujcie
str. 236
20. Wdrożenie
str. 239
Opakowanie
str. 241
Tworzenie prototypu
str. 243
Monitorowanie
str. 244
Oficjalna premiera produktu
str. 245
Udoskonalanie
str. 246
21. Jeszcze tylko dwa pytania
str. 251
Czy kapitał konwersacyjny sprawdza się pod względem ekonomicznym?
str. 253
Czy kapitał konwersacyjny znajduje zastosowanie tylko w wypadku doświadczeń
konsumenckich?
str. 254
Słownik terminów
str. 257
O autorach
str. 263
Indeks
str. 265
276 stron, A5, oprawa twarda
