KOMUNIKACJA WEWNĘTRZNA KROK PO KROKU QUIRKE BILL Księgarnia

Bili Ouirke pokazuje, w jaki sposób firmy mogą posłużyć się komunikacją wewnętrzną, żeby osiągnąć przewagę konkurencyjną, poprawić jakość usług czy obsługę klienta, wprowadzić innowacje oraz efektywniej zarządzać zmianami.

Przedstawia też przyczyny i skutki wyboru różnych modeli komunikacji wewnętrznej. Wyjaśnia, dlaczego biznes potrzebuje lepszej komunikacji i w jaki sposób organizacje powinny zarządzać komunikacją dla uzyskania najlepszych rezultatów. Książka zawiera wiele praktycznych porad i przykładów.

Komunikacja wewnętrzna krok po kroku powstała na podstawie rozległego międzynarodowego doświadczenia jednego z najbardziej uznanych autorytetów w dziedzinie komunikacji wewnętrznej. Jest to wydanie poprawione, obejmujące problematykę wpływu, jaki wywierają na proces komunikacyjny nowe technologie, regulacje prawne, globalizacja i zmieniające się relacje między pracownikami a pracodawcami.

"Bili Ouirke jest jednym z filozofów dobrej komunikacji organizacyjnej. Godne pozazdroszczenia doświadczenie pozwoliło mu napisać książkę ważną nie tylko dla specjalistów w zakresie komunikacji wewnętrznej, lecz także dla starszych menedżerów, którzy muszą zrozumieć, że komunikacja "nie zrobi się" sama. Trzeba nią kierować i się o nią troszczyć, Właśnie o tym opowiada ta godna polecenia pozycja".

Roger D'Aprin, wiceprezes ROI Communication oraz autor The Credible Company

Bili Ouirke jest jednym z wiodących autorytetów w dziedzinie komunikacji wewnętrznej i zarządzania zmianą. Pełni funkcję dyrektora zarządzającego w Synopsis - międzynarodowej firmie konsultingowej, która pomaga organizacjom w realizacji ich strategii biznesowych poprzez komunikację z pracownikami. Wygłasza wykłady na całym świecie, jest także autorem licznych prac z zakresu komunikacji wewnętrznej, w tym Communicating Corporate Change.

Spis treści:

Podziękowania
str. 8

Przedmowa
str. 9

Część I. Aby komunikacja stała się działaniem
str. 17

Rozdział 1. Wyciąganie większych korzyści z komunikacji wewnętrznej
str. 19

Rozdział 2. Przekładanie strategii na działanie
str. 50

Rozdział 3. Globalizacja i restrukturyzacja
str. 86

Część II. Kierowanie zmianami
str. 123

Rozdział 4. Kierowanie zaangażowaniem
str. 125

Rozdział 5. Wdrażanie zmian
str. 163

Rozdział 6. Angażowanie pracowników poprzez kontakt bezpośredni
str. 199

Rozdział 7. Komunikacja w projektach i inicjatywach
str. 241

Część III. Zbieranie wszystkiego w całość
str. 287

Rozdział 8. Planowanie komunikacji i zarządzanie nią
str. 289

Rozdział 9. Przemyślenie roli komunikacji wewnętrznej
str. 323

Rozdział 10. Pomiar oddziaływania
str. 362

Indeks
str. 391

396 stron, B5, oprawa miękka

Księgarnia nie działa. Nie odpowiadamy na pytania i nie realizujemy zamówien. Do odwolania !.