KSZTAŁTOWANIE REPUTACJI BANKU KOMERCYJNEGO DĄBROWSKI T.J. Księgarnia

Kształtowanie reputacji banku komercyjnego

Podejście symboliczne i substancjalne

Wstęp

Rozdział 1. Reputacja a wizerunek i tożsamość
1.1. Zmiany w podejściu do tożsamości
1.1.1. Tożsamość korporacyjna jako identyfikacja wizualna
1.1.2. Tożsamość wyrażana przez skoordynowaną komunikację
1.1.3. Zintegrowane podejście do tożsamości korporacyjnej
1.1.4. Tożsamość organizacyjna
1.1.5. Tożsamość a osobowość podmiotu gospodarczego
1.2. Różne spojrzenia na wizerunek
1.3. Reputacja - rozwój koncepcji

Rozdział 2. Powstawanie reputacji i czynniki ją kształtujące
2.1. Modele formowania się reputacji i ich krytyka
2.1.1. Model C.J. Fombruna i M. Shanleya
2.1.2. Model S. Wescott Alessandri
2.1.3. Model V.P. Rindovej
2.1.4. Model G.R. Dowlinga
2.1.5. Model S. Highhouse'a, M.E. Brooks i G. Gregarusa
2.1.6. Model J.F. Mahona
2.2. Kontrowersje wokół wpływu mediów na reputację
2.3. Reputacja a sytuacje kryzysowe
2.4. Interesariusze jako ostateczni twórcy reputacji
2.4.1. Różne koncepcje interesariuszy
2.4.2. Charakter interesariuszy a ich wpływ na reputację
2.4.3. Strategie interesariuszy i ich konsekwencje dla reputacji banku
2.5. Rola przekonań i emocji w kształtowaniu reputacji

Rozdział 3. Reputacja a społeczna odpowiedzialność biznesu
3.1. Różne ujęcia społecznej odpowiedzialności biznesu a kształtowanie reputacji
3.2. Społeczna odpowiedzialność biznesu a legitymacja i reputacja banków
3.3. Bezpośredni i pośredni wpływ społecznej odpowiedzialności biznesu na reputację
3.4. Rola społecznej odpowiedzialności biznesu w kształtowaniu podejścia do ryzyka reputacyjnego

Rozdział 4. Bank komercyjny jako instytucja zaufania publicznego i przedsiębiorstwo działające w warunkach zmieniającego się otoczenia
4.1. Kontrowersje wokół dualnego charakteru banków komercyjnych
4.1.1. Nowe spojrzenie na bank w kontekście zaufania publicznego
4.1.2. Zaufanie publiczne do banków komercyjnych
4.1.3. Dylematy odpowiedzialności banku komercyjnego
4.1.4. Bank komercyjny jako przedsiębiorstwo
4.2. Zmiany w otoczeniu współczesnych podmiotów gospodarczych
4.2.1. Wzrost oczekiwań społecznych wobec roli podmiotów gospodarczych w rozwiązywaniu problemów współczesnego świata
4.2.2. Niestabilność poziomu zaufania wobec biznesu
4.2.3. Poszerzanie zakresu regulacji i wzrost aktywności regulatorów
4.2.4. Rosnące znaczenie organizacji pozarządowych
4.2.5. Zwiększająca się ilość informacji i zmiana charakteru ich przepływu, spowodowane przez nowe technologie
4.3. Znaczenie reputacji w ocenie menedżerów

Rozdział 5. Model aktywnego oddziaływania na reputację banku komercyjnego
5.1. Zintegrowane podejście do kształtowania reputacji przez podmioty gospodarcze
5.2. Zarządzanie tożsamością ukierunkowane na wzmacnianie reputacji
5.3. Zarządzanie relacjami z interesariuszami banku jako element kształtowania jego reputacji
5.4. Rola rozwoju odpowiedzialności społecznej i ciągłego doskonalenia w kształtowaniu reputacji banku
5.5. Zarządzanie komunikacją w kontekście kształtowania reputacji banku komercyjnego

Rozdział 6. Rola reputacji w tworzeniu wartości banku
6.1. Reputacja jako źródło trwałej przewagi konkurencyjnej
6.2. Wpływ reputacji na wyniki ekonomiczne podmiotu gospodarczego
6.3. Znaczenie kapitału reputacji
6.4. Reputacja a decyzje inwestorów
6.5. Wpływ reputacji na wartość banku

Zakończenie
Bibliografia

345 stron, B5, oprawa miękka

Księgarnia nie działa. Nie odpowiadamy na pytania i nie realizujemy zamówien. Do odwolania !.