ZINTEGROWANA OPIEKA ZDROWOTNA RUDAWSKA I. - PODEJŚCIE RELACYJNE DO OBSŁUGI PACJENTA JAKO KLIENTA Księgarnia

Zintegrowana opieka zdrowotna

Podejście relacyjne do obsługi pacjenta jako klienta

Publikacja jest jedyną tego typu pozycją na rynku, w której kompleksowo omówiono zagadnienie integrowania procesu świadczenia usług opieki zdrowotnej oraz obsługi pacjenta w modelu zintegrowanej opieki zdrowotnej.

Opracowanie zawiera:

- przesłanki wprowadzania modelu zintegrowanej opieki zdrowotnej,
- uzasadnienie tego modelu z perspektywy teorii nauk ekonomicznych,
- dyskusję nad metodami i narzędziami tytułowego rozwiązania,
- nowatorskie, relacyjne ujęcie obsługi pacjenta,
- propozycję modelu oceny jakości obsługi pacjenta w zintegrowanej opiece zdrowotnej.

Swoim wywodem autorka otwiera dyskusję nad możliwością jednoczesnego podnoszenia jakości obsługi pacjenta i realizowania celów efektywnościowych stawianych przed systemami ochrony zdrowia. Proponuje relacyjne ujęcie obsługi pacjenta w perspektywie sieci współpracy podmiotów leczniczych, w tym - oparte na oryginalnych badaniach empirycznych - narzędzia oceny i pomiaru jakości tej obsługi.

Wykaz skrótów

Wstęp

Rozdział 1
Od fragmentaryzacji do integracji - przesłanki zmiany paradygmatu opieki zdrowotnej
1.1. Czynniki lokowane po stronie popytu na usługi opieki zdrowotnej
1.2. Czynniki lokowane po stronie podaży usług opieki zdrowotnej
1.3. Choroby przewlekłe jako problem gospodarczy

Rozdział 2
Ekonomiczna interpretacja integracji w opiece zdrowotnej
2.1. Ekonomia neoklasyczna a nowa ekonomia instytucjonalna - dwugłos na temat funkcjonowania opieki zdrowotnej
2.2. Między rynkiem a hierarchią - sieci dostawców w opiece zdrowotnej
2.3. Teoretyczne podstawy współpracy międzyorganizacyjnej w opiece zdrowotnej

Rozdział 3
Koncepcja i stosowanie zintegrowanej opieki zdrowotnej
3.1. Konceptualizacja pojęcia "zintegrowana opieka zdrowotna"
3.2. Modelowe ujęcia zintegrowanej opieki zdrowotnej
3.3. Mechanizmy i narzędzia zintegrowanej opieki zdrowotnej - doświadczenia krajów rozwiniętych
3.4. Efekty zintegrowanej opieki zdrowotnej - doniesienia badawcze

Rozdział 4
Obsługa pacjenta w zintegrowanej opiece zdrowotnej - ujęcie relacyjne
4.1. Obsługa pacjenta jako element oceny działania systemów ochrony zdrowia
4.2. Jakość obsługi pacjenta w zintegrowanej opiece zdrowotnej
4.3. Ciągłość opieki jako wskaźnik oceny jakości obsługi pacjenta
4.4. pomiar jakości obsługi pacjenta w zintegrowanej opiece zdrowotnej

Rozdział 5
Metodyka oceny jakości obsługi pacjenta w zintegrowanej opiece zdrowotnej
5.1. Założenia przyjętej koncepcji metodycznej i wybór obiektu do badań
5.2. Metody i techniki zbierania informacji
Podejście do badania strony podażowej
Podejście do badania strony popytowej
5.3. Konstrukcja narzędzi pomiarowych JOP-POP i JOP-POD do oceny jakości obsługi pacjentów w zintegrowanej opiece zdrowotnej
Konstrukcja kwestionariusza JOP-POP (Jakość Obsługi pacjenta - POPyt)
Konstrukcja kwestionariusza JOP-POD (Jakość Obsługi pacjenta - PODaż)
5.4. Weryfikacja narzędzi pomiarowych JOP-POP i JOP-POD
Weryfikacja narzędzia JOP-POP
Weryfikacja narzędzia JOP-POD
5.5. Model oceny jakości obsługi pacjenta

Zakończenie

Bibliografia

Aneks

356 stron, Format: 14.5x20.5cm, oprawa miękka

Księgarnia nie działa. Nie odpowiadamy na pytania i nie realizujemy zamówien. Do odwolania !.